服装外贸客户怎么找客户聊天

在服装外贸中，如何与客户进行聊天是非常关键的。因为这关系到我们是否能够取得订单，成交业务。那么，如何进行客户聊天呢？以下是一些建议：

1. 研究客户公司信息

在与客户进行聊天之前，需要先做一些研究。跟了解客户公司的基本信息，例如客户公司的历史、行业状况、业绩、产品类型、市场需求等。这些信息可以为聊天打下基础，让客户感到我们已经对他们公司有了一定了解，建立起信任感。

此外，还可以通过网络，社交媒体，查找客户公司参加的展会，查看新闻报道，来进一步了解客户公司的情况。

2. 了解客户的需求

除了研究客户公司信息，还需要了解客户的需求。在与客户聊天前，我们可以做一些功课，了解客户有哪些产品需求，哪些问题需要解决。通过这些了解，可以让我们更有针对性地为客户提供帮助，满足客户的需求。

3. 预设问题

在与客户聊天的过程中，预设几个问题是必要的。问题的类型可以分为三种：

（1） 开放性问题，即能够引导客户提供详细信息的问题，例如 “请介绍一下贵司的产品用途？” “您对我们这次推荐的样品有何看法？”

（2）封闭性问题，即只能得到短小回答的问题，例如 “您们目前的月销量多少？” “您们采用的设备机型是什么？”

（3）钩子问题，即能引起客户兴趣的问题，例如 “您们目前的同行有哪些，他们和你们比较有何优劣？” “您们的产品有哪些卖点和优势？”

设置问题的原因是为了引导客户更多地去描述自己，让我们能够更好地分析客户的需求，以便能够更好地推销我们的产品和服务。

4.注意谈话的方式和氛围

在和客户聊天的过程中，需要注意我们的语气和表情，尽量让客户感受到我们的真诚和耐心。同时，也要有礼貌，不要强行搀扶客户，让他们自然而然地跟我们聊天。

在聊天的过程中，我们也需要担负发现客户问题的责任并提供解决方法。最重要的是，我们不能在聊天中表露出过于贪婪的心态，否则将会失去客户的信任。

5. 跟进聊天记录

在与客户聊天的同时，需要记录详细内容和重要信息，例如客户需求、提出问题的回答、客户的反馈和反应等等。这将在以后接下来的业务沟通中，了解客户的需求和提供客户的服务上十分有帮助。

总结

与客户聊天的能力和技巧对于外贸公司十分重要。熟练的聊天技巧可以增加业务成就率，进一步提升我们的信誉和声誉。同时，需要仔细地了解客户的敏感点，这些敏感点将有可能反映在这些聊天中，以后能更好地向客户推销我们的产品和服务，建立积极的合作关系。