外贸跟单是干什么的

外贸跟单是一个重要的职业，尤其在跨国贸易中，跟单员扮演着一个至关重要的角色。跟单员是指在国际贸易中，为客户提供全程跟踪服务，包括询价、报价、订单确认、生产进度、物流跟踪、售后服务等环节。下面就让我们一起来了解一下什么是外贸跟单以及它有何重要性吧。

外贸跟单的定义

外贸跟单是一个服务型职业，跟单员承担着跟踪整个订单所需的一系列工作，环环相扣。通俗地说，跟单员就是客户、工厂和外贸公司之间的沟通桥梁，协调各方面的资源，以最大程度地满足客户需求。

外贸跟单的工作流程

接单及了解需求：跟单员需要与客户充分沟通，了解其需求，明确订单要求；跟单员还需要与工厂确认价格、质量、交货时间等，以确定最终订单细节。

生产及质检：在生产环节中，跟单员需要跟踪加工和生产进度并及时通知客户。与此跟单员还需要了解工厂的质检规程及产品质量标准。在生产完毕后，跟单员还需要进行产品检验，以确保产品符合国际质量标准。

物流及售后：跟单员还负责安排货物的运输和清关工作，为客户提供可靠及时的物流服务。跟单员还需要解决客户的售后问题，确保客户的满意度。

外贸跟单的重要性

质量管控：跟单员需要保证客户订单的质量符合国际标准。如果质量无法满足客户要求，很可能会造成品牌和声誉的毁损。

时间和物流管理：跟单员需要负责确保订单在规定的时间内完成，并能提供可靠和及时的物流服务。一旦违约，将会造成损失并影响客户的信任度。

客户满意度：跟单员的工作直接关系到客户的满意度。如果客户对订单结果不满意，跟单员需及时解决问题，避免失去客户。

外贸跟单员应具备的技能

具备国际贸易知识：跟单员需要了解国际贸易的一般常识，如外贸操作流程、国际贸易法规和术语等。

良好的沟通能力：跟单员作为桥梁，需要与各个环节的人员进行通力合作，以达成优质订单。

良好的熟练度：跟单员应具备熟练的计算能力、文件处理能力和外语能力。

重视细节：跟单员需要处理各种细节问题，确保订单质量和客户满意度。

总结

外贸跟单是一个服务型职业，需要承担订单跟踪的所有工作。跟单员需要具备国际贸易知识、良好的沟通能力、高超熟练度以及重视细节等技能。跟单员的工作直接影响到客户的满意度，所以对于跟单员来说，细心、认真和责任心是最为重要的素质。